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临沂:店面搬迁会员卡余额不退?律师:可向消协投诉

作者:匿名  来源:资深拆迁律师网  日期:2019-05-25

“店面搬场导致消耗不便,多次与店里构和,会员卡的余额却始终不退还。”近日,家住临沂市区凤凰城小区的周密斯拨打热线反应。

据周女士介绍,2016年,她在位于小区沿街的一美容店治理了一张会员卡。“因为离得近,这个店我经常去,愉快就办理了一张会员卡。”周密斯说,今后随用随充,截至2018年7月份,她总共充值了2万元,“记得结尾一次充值是客岁的7月份,充值后我让店里的事情人员查了一下,卡里还剩下1万余元。”

周密斯陈说沂蒙晚报记者,2018年8月,当她像往常一样再次消耗,忽然被见告店面迁居。“当时伙计正忙着收拾物品,他们说店面租赁到期,要集体搬到金雀山路。我就报告伙计,消耗未便就不过去损耗了。”周密斯请示记者,随即她要求经管退卡,“末端一次充值时也没提前示知,否则我就不充了。刚最先他们说正忙着搬迁,让我等等,谁知厥后再联系,却被示知会员卡内的余额只能耗损不能退。”

随后,记者凭证周密斯供应的电话联系了该美容店。“换店址是老板决定的,乔迁前扫数的会员我们都一对一进行了示知。”对此,该店吴姓店长中兴。

对付会员卡余额标题,该店长称,当时办卡时许多会员已经享受到了比如办卡送礼品,充值送现金、送次数等优惠运动,肯定不克退余额了。“我们核实了一下,该会员其时购买的是美容项目,所以会员卡存的是项目,并不是钱,所以只能到店里消费。”

状师说法:

对此,沂蒙晚报特邀状师姜涛表示,消费者办理这种提前交款性质的会员卡,从法律上讲卡内的金额属于预付款,一旦消费者在损耗通过中显现标题,除非两边有明确的商定,不然商家应该向消费者返还卡内扫数剩余款。“损耗者治理这种会员卡时,商家所给与的会员卡充许多送许多的方式,是一种营销手段,如果是因为商家单方面原由造成毁约的,除非之前双方有打听约定,否则应该退还消耗者会员卡内悉数余额,商家不得以声明等单方面体例作出对消耗者不公道、不合理的划定,减轻、免除其损害消耗者合法权益应当负担的责任。市民遇到这种状况要凭据两边会员卡的商定举办协商,要是协商弗成可以向消费者协会投诉,大概向法院起诉。”

记者 赵泽军

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